Retourbeleid

RETOURBELEID – NEDERLAND

Noel Home | Versie mei 2026

RETOURTERMIJN

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om een artikel te kunnen retourneren, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

· onbeschadigd zijn

· ongebruikt zijn

· compleet zijn

· in de originele verpakking zitten

· netjes verpakt retour worden gestuurd

· voorzien zijn van de bon of het aankoopbewijs

Let op: de originele verpakking mag niet worden verscheurd, beschreven, beplakt of beschadigd. Wij kunnen een retour alleen accepteren wanneer het artikel en de verpakking in nette staat bij ons terugkomen. Dit is belangrijk omdat het product opnieuw verkoopbaar moet zijn.

RETOUR AANMELDEN

Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via info@noelhome.nl. Retouren die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.

Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies en het retouradres.

BESCHADIGD OF VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is je artikel beschadigd aangekomen, defect of heb je per ongeluk een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@noelhome.nl.

Stuur hierbij duidelijke foto's mee van:

· het beschadigde artikel

· de verpakking

· het verzendlabel

Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld een vervangend product zijn of een terugbetaling.

UITZONDERINGEN

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

· op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen

· gepersonaliseerde producten

· cadeaubonnen

· artikelen die beschadigd, gebruikt of incompleet retour komen

· artikelen waarvan de originele verpakking beschadigd of niet meer aanwezig is

Twijfel je of jouw artikel retour mag? Neem dan contact met ons op via info@noelhome.nl.

OMRUILEN

Wil je een ander artikel bestellen? Dan kun je het beste het huidige artikel retourneren en het gewenste artikel opnieuw bestellen zodra je retour is goedgekeurd.

WETTELIJKE BEDENKTIJD BINNEN DE EU

Wanneer je bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is een wettelijk recht op grond van Europese consumentenwetgeving.

Ook hierbij geldt dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking retour moet worden gestuurd.

TERUGBETALING

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider extra verwerkingstijd kan hanteren.

Is het langer dan 15 werkdagen geleden dat je retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@noelhome.nl.