Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Noel Home | Versie mei 2026

Welkom bij Noel Home. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Noel Home. Noel Home is een online winkel gespecialiseerd in premium meubelen en woonartikelen. Wij beheren deze website en alle gerelateerde informatie, content, functies, producten en services (de "Services"). Noel Home maakt gebruik van het Shopify-platform voor de technische levering van haar Services.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruik maakt van onze Services. Door onze Services te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en ons Privacybeleid (https://noelhome.nl/policies/privacy-policy). Indien u niet akkoord gaat, dient u onze Services niet te gebruiken.

GEDEELTE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u ten minste 18 jaar oud te zijn (de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in Nederland). U kunt toestemming geven aan minderjarigen die van u afhankelijk zijn om gebruik te maken van de Services op apparaten die u bezit of beheert, mits u hiervoor de volledige verantwoordelijkheid draagt.

Voor het gebruik van de Services kan worden gevraagd naar informatie zoals uw e-mailadres, factuur- en bezorgadres en betaalgegevens. U garandeert dat alle door u verstrekte informatie correct, actueel en volledig is.

U bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens en alle activiteiten via uw account. Uw account is persoonlijk en mag niet worden overgedragen aan derden.

GEDEELTE 2 - ONZE PRODUCTEN EN CONFORMITEIT

Noel Home biedt een zorgvuldig samengesteld assortiment van premium meubelen en woonartikelen. Wij streven naar een nauwkeurige weergave van onze producten. Kleuren en uiterlijk kunnen afwijken van de weergave op uw scherm, afhankelijk van uw apparaat en instellingen.

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de omschrijving, geschikt zijn voor normaal gebruik en de kwaliteit bezitten die u als consument redelijkerwijs mag verwachten (conformiteitsgarantie conform artikel 7:17 BW). Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft u recht op herstel, vervanging of terugbetaling conform de wettelijke garantiebepalingen.

Productbeschrijvingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast. Wij behouden ons het recht voor producten te beperken of te staken.

GEDEELTE 3 - BESTELLINGEN

Door een bestelling te plaatsen doet u een koopaanbod. Noel Home behoudt zich het recht voor een bestelling om gegronde redenen te accepteren of te weigeren. Uw bestelling wordt pas definitief bevestigd nadat wij de betaling hebben ontvangen en verwerkt en u een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.

Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze indient. Na acceptatie kunnen annuleringsverzoeken mogelijk niet meer worden verwerkt. Indien wij een bestelling weigeren, annuleren of wijzigen, stellen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte via het opgegeven e-mailadres en vergoeden wij eventueel betaalde bedragen volledig.

Retouren en omruilingen zijn mogelijk conform ons Retourbeleid en het wettelijk herroepingsrecht (zie Gedeelte 5B).

GEDEELTE 4 - PRIJSSTELLING EN FACTURERING

Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen. Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast. De prijs die geldt op het moment van uw bestelling is de prijs die in rekening wordt gebracht.

Voor bestellingen vanuit andere EU-landen kunnen de btw-tarieven van het desbetreffende land van toepassing zijn conform de OSS-regeling (One Stop Shop). Eventuele invoerrechten buiten de EU zijn voor rekening van de koper.

U garandeert dat uw betaalgegevens juist en volledig zijn en dat u gerechtigd bent het opgegeven betaalmiddel te gebruiken.

GEDEELTE 5 - VERZENDING EN BEZORGING

Noel Home levert bestellingen in heel Nederland en naar geselecteerde EU-landen. Producten worden verzonden vanuit ons magazijn of via een van onze logistieke partners. De afzender op het pakket kan Noel Home of een logistieke partner zijn - in alle gevallen bent u klant van Noel Home en kunt u bij ons terecht voor al uw vragen.

De verwachte levertijd binnen Nederland bedraagt 2 tot 7 werkdagen na orderbevestiging. Voor leveringen naar andere EU-landen kunnen langere levertijden gelden. Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij vervoerders of douane. Wij informeren u zo spoedig mogelijk bij verwachte vertragingen.

Conform Nederlands en Europees consumentenrecht gaat het risico van verlies of beschadiging van een product pas op u over op het moment dat u, of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product fysiek in ontvangst neemt. Wij zijn derhalve aansprakelijk voor schade of verlies tijdens het transport.

GEDEELTE 5B - HERROEPINGSRECHT EN RETOURBELEID

Als consument heeft u het recht uw bestelling te herroepen binnen 30 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden (het wettelijk minimum is 14 dagen). Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, informeert u ons binnen deze termijn via info@noelhome.nl of via het retourformulier op onze website (https://noelhome.nl/policies/refund-policy).

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

· Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

· Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn en waarvan de verzegeling is verbroken

· Producten die door hun aard onmogelijk kunnen worden teruggezonden

Retourzendingen zijn gratis - u betaalt geen retourkosten. Wij vergoeden het volledige aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, via de oorspronkelijke betaalmethode. Producten dienen in originele, onbeschadigde staat en verpakking te worden geretourneerd.

GEDEELTE 5C - KLACHTEN

Heeft u een klacht over een product of onze service? Wij horen dit graag zo snel mogelijk. U kunt uw klacht indienen via:

· E-mail: info@noelhome.nl

· Telefoon: +31 85 004 64 19

Wij streven ernaar uw klacht binnen 2 werkdagen na ontvangst te beantwoorden. Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u gebruik maken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

GEDEELTE 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content op onze Services, waaronder tekst, afbeeldingen, logo's, video en audio, is eigendom van Noel Home of haar licentiegevers en wordt beschermd door Nederlands en internationaal auteursrecht en intellectueel eigendomsrecht.

U mag de Services uitsluitend gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Reproductie, distributie of wijziging van content is niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

GEDEELTE 7 - LINKS EN TOOLS VAN DERDEN

Onze Services kunnen hyperlinks bevatten naar externe websites of toegang bieden tot tools van externe partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het beleid of de betrouwbaarheid van deze externe websites en tools. Gebruik hiervan is geheel op eigen risico.

GEDEELTE 8 - RELATIE MET SHOPIFY

Noel Home maakt gebruik van het Shopify-platform voor de technische levering van haar webwinkel. Alle aankopen worden rechtstreeks gedaan bij Noel Home. Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van een verkoop tussen u en Noel Home. U vrijwaart Shopify en haar gelieerde ondernemingen van alle claims die voortvloeien uit uw aankopen bij Noel Home.

GEDEELTE 9 - PRIVACYBELEID

Alle persoonlijke informatie die wij verzamelen via de Services is onderworpen aan ons Privacybeleid (https://noelhome.nl/policies/privacy-policy), opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door de Services te gebruiken, bevestigt u kennis te hebben genomen van dit privacybeleid.

GEDEELTE 10 - VERBODEN GEBRUIK

U mag onze Services uitsluitend voor wettige doeleinden gebruiken. Het is verboden om:

· De Services te gebruiken voor onwettige of kwaadwillige doeleinden

· Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten

· Onjuiste of misleidende informatie te verspreiden

· Spam of andere ongewenste communicatie te verzenden

· Virussen of andere schadelijke software te verspreiden

· Beveiligings- of autorisatiefuncties te omzeilen

· Persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te misbruiken

Wij behouden ons het recht voor uw toegang zonder voorafgaande kennisgeving te beperken of op te schorten bij schending van deze voorwaarden.

GEDEELTE 11 - AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan naar Nederlands recht, zijn Noel Home en haar partners niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst die voortvloeit uit het gebruik van onze Services of gekochte producten.

Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet, waaronder het recht op conformiteit van het product (BW 7:17), het herroepingsrecht en de wettelijke garantie. Dwingend consumentenrecht prevaleert altijd boven deze beperking.

GEDEELTE 12 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Deze Servicevoorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Neem hiervoor contact met ons op via info@noelhome.nl.

Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Dordrecht, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft. Als consument in een andere EU-lidstaat behoudt u het recht u te beroepen op de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van uw eigen land.

U kunt ook gebruik maken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

GEDEELTE 13 - WIJZIGINGEN

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website met vermelding van de ingangsdatum. Bij wezenlijke wijzigingen stellen wij u vooraf op de hoogte per e-mail. Uw voortgezet gebruik van de Services na publicatie houdt in dat u de gewijzigde voorwaarden aanvaardt.